เราได้รวบรวมวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น เครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องสแกนใบหน้า เครื่องควบคุมประตู มาดูปัญหาส่วนมากที่พบกัน
การแก้ปัญหาเบื้องต้น
เชื่อมต่อกับเครื่องไม่ได้แต่ก่อนเคยได้
หากไม่มีการเปลี่ยนระบบอินเตอร์เน็ตโปรแกรมของเราไม่ได้มีการลงใหม่ ให้เช็คเรื่องสายแลนมีการถอดออก หรือเสียบแน่นหรือไม่สังเกตต้องมีไฟกระพริบตรงช่องที่เสียบ หากเสียบแน่นแล้วยังใช้งานไม่ได้ ให้เช็คหมายเลข IP ,Port ,หมายเลขอุปกรณ์ ต้องตรงกันกับที่โปรแกรมตั้งค่าไว้
การตรวจสอบ IP
การตรวจสอบ IP ของเครื่องสแกนนิ้วใช้งานได้หรือไม่โดยใช้ Command Promt พิมพ์ CMD ตรงช่อง Run (Windows 7,8) หรือช่อง Type here to search (windows 10) แล้วกด Enter จะขึ้นช่องหน้าต่างสีดำโดยใช้คำสั่ง Ping เช่น ping 192.168.1.201
ถ้าสามารถใช้ได้จะขึ้นประมาณนี้
Reply from 192.168.1.201:bytes=32 time=88ms TTL=52
Reply from 192.168.1.201:bytes=32 time=88ms TTL=52
Reply from 192.168.1.201:bytes=32 time=88ms TTL=52
ถ้าไม่สามารถใช้ได้แสดงแบบนี้
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
ดึงข้อมูลด้วย USB แล้วทำไมไม่มีข้อมูลในรายงาน
ถ้าในระบบ Windows ตั้งแต่ Win7-10 รุ่นใหม่นี้มีระบบการป้องกันการเขียนข้อมูลดังนั้นก่อนเปิดโปรแกรมให้เปิดแบบ Admin โดยการคลิกขวาที่ icon ของโปรแกรมแล้วเลือก Run as Administrator ต้องคลิกให้โดน icon โปรแกรม ถ้ามีหน้าต่างให้ตอบ Yes/No ให้ตอบ Yes ส่วนของใครให้ใส่รหัสผ่านกรุณาติดต่อ IT ของบริษัทของลูกค้าอย่างเดียวเลยเพราะติดระบบป้องกัน
การป้องกันรายชื่อพนักงานหาย
การป้องกันรายชื่อพนักงานหายตอนจะลง Windows ใหม่ หากลงจะเอาเครื่องที่ลงโปรแกรมไปลง Windows ใหม่สิ่งที่ต้องเก็บไว้ คือ ฐานข้อมูล เพื่อที่จะลงโปรแกรมเสร็จแล้วจะได้ไม่ต้องมานั่งกรอกชื่อพนักงานใหม่ทั้งหมด
ให้ไปเก็บโฟลเดอร์ชื่อ DBASE จะอยู่ในไดร์ที่ติดตั้งโปรแกรมส่วนใหญ่ก็จะอยู่ที่ C:\Program Files (x86)\E-Log Time เอาโฟลเดอร์ชื่อ DBASE เก็บไว้อย่างเดียว หรือหาไม่เจอให้คลิกจาก icon โปรแกรมได้เลย
คลิกที่ Open file location มันจะเด้งไปที่ติดตั้งโปรแกรมเลยในนั้นก็จะมีโฟลเดอร์ DBASE อยู่ copy ใส่ USB หรือเอาไปไว้ที่อื่น ๆ ที่จะไม่โดนลบพอติดตั้งโปรแกรมใหม่แล้วค่อยเอามาทับไปเลยข้อมูลพนักงานต่างก็จะกลับมา เหมือนเดิมไม่ต้องพิมพ์ใหม่ (หากต้องการเก็บข้อมูลแบบ Online ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายได้เลย)
